Fragen und Antworten

Passende Fragen und Antworten
zum Thema: Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice bei der FORMAT Tresorbau GmbH & Co. KG?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sie erreichen den Kundenservice der FORMAT Tresorbau GmbH & Co KG unter der Telefonnummer 05602 939 868.

Die Geschäftszeiten des Kundenservice sind: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00...

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Die Postbank vermittelt den Kauf von Tresoren. Wer haftet für Transportschäden bei der Anlieferung?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sollte bei der Anlieferung ein Schaden entstehen, vermerken Sie dies bitte auf den Frachtpapieren. Die FORMAT Tresorbau GmbH & Co KG erhält von der Spedition eine Mitteilung und wird sich mit...

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Wie lange habe ich das Recht, meinen Vertrag bei FORMAT Tresorbau GmbH & Co. KG zu widerrufen?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag mit der FORMAT Tresorbau GmbH & Co KG zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem...

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Die Postbank vermittelt den Kauf von Tresoren. Welche Gewährleistungsansprüche habe ich?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Soweit Sie Verbraucher sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von 24 Monaten ab Erhalt der Ware. 

Soweit Sie Unternehmer sind, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab...

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Wo kann ich meinen Alttresor entsorgen?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sprechen Sie den Kundenservice der FORMAT Tresorbau GmbH & Co KG unter der Telefonnummer 05602 939 868 an. Die Mitarbeiter beraten Sie gerne und können die Entsorgung ihres Alttresors veranlassen....

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Was passiert, wenn ich den Vermittlungssauftrag in einer Postbank Filiale unterschrieben oder den Tresor per Bestellformular gekauft habe?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Der Kaufvertrag mit der FORMAT Tresorbau GmbH & Co KG über den Tresor kommt zustande, sobald Sie per Post eine Auftragsbestätigung der FORMAT Tresorbau GmbH & Co KG erhalten haben, mit der Ihre...

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Was bedeuten die Sicherheitsstufen, Brandschutzstufen und Normen, nach denen die Tresore von FORMAT getestet sind?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Für die Feuersicherheit Zertifizierung nach EN 1047-1 werden die Tresore in einem speziellen Verfahren von der amtlichen Materialprüfanstalt für das Bauwesen auf ihre Feuertauglichkeit geprüft....

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Eine Frage zu den Tresoren: Was bedeuten die Kennzeichnungen auf den Sicherheitszertifikaten?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Kennzeichnung enthält die Sicherheitsstufe, die DIN-Norm nach der zugelassen ist.

MyHome Safe 1:
Sicherheitsstufe S2 (EN 14450) bedeutet: Sicherheitsschrank Stufe S2 
LSF 30P (EN 15659) bedeutet:...

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Die Postbank vermittelt den Kauf von Tresoren. Gibt es zu den Modellen Sicherheitszertifikate?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Tresore von FORMAT werden basierend auf der europäischen Norm 1143-1 und EN 14450 regelmäßig einer Prüfung unterzogen und entsprechen stets den aktuellen Anforderungen und einem gleichbleiben...

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Ist ein Versicherungsschutz für den Inhalt des Tresors notwendig?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Bezüglich des Versicherungsschutzes für Wertsachen und Bargeld, die in dem Tresor deponiert werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherer oder Ihren Postbank Kundenberater.

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Wartungsarbeiten

Aufgrund von Wartungsarbeiten stehen unsere Systeme am kommenden Wochenende nur eingeschränkt zur Verfügung.
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