Fragen und Antworten

Frage:

Wie ist meine Kreditkarte vor Missbrauch abgesichert, wenn ich nachweisen kann, dass ich den Kauf nicht getätigt habe?


Antwort der Postbank von Anja S.

Wenn Ihnen eine Unstimmigkeit bei Zahlungen auffällt, sollten Sie sich mit uns unverzüglich in Verbindung setzen.

Wichtig für Sie ist, dass gemäß dem neuen Zahlungsrecht spätestens nach Ablauf von 13 Monaten nach der Belastungsbuchung mit der Zahlung grundsätzlich keine Erstattungs- oder Schadensersatzansprüche mehr bestehen.

Im Falle einer Reklamation benötigen wir eine von Ihnen unterschriebene Mitteilung mit Angabe der Kreditkartennummer, des Betrages, Namen des Händlers und des Buchungstages. Geben Sie bitte in diesem Schreiben den Reklamationsgrund an.

Liegen Ihnen Belege zu Ihrer Reklamation vor, fügen Sie diese bitte bei.

Bitte senden Sie die Unterlagen an:

Postbank Card Service
22283 Hamburg

Hilft Ihnen das weiter? Wenn nicht, stellen Sie bitte eine erneute Frage im Portal "Fragen und Antworten".

(Stand: 27.03.2013 )

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