Fragen und Antworten

Frage:

Wenn ich über Ihr Kontaktformular Vordrucke bestellen will, werde ich darauf hingewiesen, dass ich den Auftrag kostenpflichtig abschließen kann. Ich dachte, die Bestellung sei kostenlos?


Antwort der Postbank von Anja S.

Es gibt ein Gesetz zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr.

Alle Banken müssen bei Online-Prozessen, die mit Kosten verbunden sein KÖNNEN, auf die Kostenpflichtigkeit hinweisen. Es muss also kenntlich gemacht werden, dass Kosten entstehen können, auch wenn das nicht in jedem Fall so ist.

Da das Kontaktformular für viele unterschiedliche Aufträge - auch kostenpflichtige, wie z.B. Nachforschungen - genutzt werden kann, warnen wir generell vor möglichen Kosten.


(Stand: 21.10.2015 | Themen: Kontaktformular, Vordrucke, Formblatt )

Wie hilfreich war die Antwort für Sie?

(5 Sterne = sehr hilfreich; 1 Stern = wenig hilfreich)

Ähnliche Fragen

Ich brauche Überweisungen. Wo und wie kann ich Formulare bestellen?

Antwort der Postbank von Anja S.

Bestellen Sie Ihre Unterlagen einfach über das Kontaktformular - bestätigen Sie Ihren Auftrag bitte mit einer TAN, telefonisch legitimiert, formlos schriftlich, oder per Fax. Adressen, sowie Fax-...

Mehr

An wen kann man sich für eine Beschwerde wenden?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Möchten Sie sich wegen einer Beschwerde oder Reklamation mit der Postbank in Verbindung setzen, haben Sie dazu verschieden Möglichkeiten:

  • über das Telefon-Banking unter 0228 5500 5500
  • formlos...

Mehr

Kann bei einer Gutschrift eingesehen werden, wann genau der Absender seinen Auftrag erteilt hat?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, das ist nicht möglich.

Sie sehen in Ihrer Umsatzauskunft nur den Eingangs- und Buchungstag der Gutschrift. Den Belastungstag können Sie nicht sehen.

Wenn der Auftrag online erteilt wurde,...

Mehr

Wie kann ich bei der Postbank Briefumschläge bestellen? Kostet das etwas?

Antwort der Postbank von Anja S.

Im Kalenderjahr können für ein Postbank Giro plus oder Giro extra plus Konto zwölf Girobriefumschläge kostenlos bei der Postbank bestellt werden. Für weitere Serien a 12 Stück berechnen wir das...

Mehr

Kann ich mein Konto auch per Mail kündigen? Oder nur schriftlich?

Antwort der Postbank von Anja S.

Eine Kündigung Ihres Girokontos ist auch per E-Mail möglich. Bitte beachten Sie, dass wir ab einem Kontoguthaben von 50 Euro einen unterschriebenen Auftrag im Original von Ihnen benötigen, auf...

Mehr

Amazon.de Gutschein-Codes

Amazon.de unser neuer Partner bei den eGutscheinen im Online-Banking.
*Es gelten Einschränkungen. Siehe Einzelheiten.