Fragen und Antworten

Frage:

Was muss ich beachten, wenn der PIN-Brief zur Postbank Card ankommt?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Öffnen Sie Ihren PIN-Brief nur persönlich.

Falls der Brief offen oder beschädigt sein sollte, rufen Sie uns bitte sofort an. Zu Ihrer Sicherheit sperren wir dann die Ihnen zugesandte PIN und schicken Ihnen direkt einen Brief mit neuer PIN zu.

Unser Kundenberatungscenter ist jederzeit unter der Telefonnummer 0228 5500 5500 für Sie erreichbar.

(Stand: 15.02.2016 )

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Wie bewahre ich die PIN der Postbank Card am besten auf?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Am besten gar nicht – das ist am sichersten. Prägen Sie sich Ihre PIN gut ein und vernichten Sie anschließend den Brief.

In keinem Fall dürfen Sie Ihre PIN zusammen mit Ihrer Karte aufbewahren....

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Darf ich die PIN meiner Postbank Card an Dritte weitergeben?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein. Geben Sie niemals Ihre PIN weiter  – auch nicht an Verwandte, Mitarbeiter der Postbank oder Polizisten.

Die Postbank wird Sie zu keiner Zeit auffordern, Ihre PIN zu nennen oder zu ändern –...

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Wenn ich zweimal die falsche Karten-PIN am Geldautomat eingegeben habe, beim dritten Mal aber die richtige, sind dann die zwei Fehlversuche wieder...

Antwort der Postbank von Daniel P.

Durch die Eingabe der richtigen PIN Ihrer Postbank Card, werden die vorherigen Fehlversuche gelöscht.

Die Fehlversuche bleiben grundsätzlich unbegrenzt bis zur Eingabe der richtigen PIN gespeichert.

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Ist es für die Barauszahlung in den Filialen möglich, grundsätzlich mit einem Notauszahlungsschein zu arbeiten, statt mit der Postbank Card und PIN?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, ein solches Vorgehen ist nicht erlaubt.

Ohne die PIN Ihrer Karte hat der Mitarbeiter vor Ort nicht die Möglichkeit, Ihre Berechtigung zum Konto sicherzustellen und muss aufwändige weitere...

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Kann ich von meiner ec-Karte (Postbank Card) die PIN ändern?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die PIN Ihrer Postbank Card kann nicht geändert werden.

Wichtig:

Wird die Karte aufgrund des abgelaufenen Verfallsdatum ausgetauscht, bleibt die PIN erhalten.

Benötigen Sie einmal Ersatz aufgrund...

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*Es gelten Einschränkungen. Siehe Einzelheiten.