Fragen und Antworten

Frage:

Warum wird meine neue Postbank Card (Debitkarte) nicht unter ChipTAN-Einstellungen angezeigt?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Bei Zusendung einer neuen Postbank Card (Debitkarte), wird diese zur Sicherheit während des Postversandes mit einer Anfangssperre belegt. Erreicht Sie die Karte dann sehr schnell, kann es vorkommen, daß die Karte noch nicht im Online-Banking für ChipTAN freigegeben werden kann.

Sie erscheint gar nicht in der Auflistung.

Die Sperre hebt sich automatisch auf. Sobald dies geschehen ist, erscheint die Karte im Banking.

Ob eine neue Karte zur ChipTAN-Nutzung freigeschaltet werden muss, oder ob diese sofort verwendet werden kann, hängt am Grund für die neue Karte. War es einfach eine Folgekarte, weil die alte abgelaufen war, muss die neue Karte nicht wieder aktiviert werden. Die Freischaltung wird von der alten Karte übernommen.

Wurde jedoch die alte Karte gesperrt, z.B. wegen Verlust oder Defekt, dann muss die neue Karte wieder für ChipTAN aktiviert werden.

Wenden Sie sich am besten an unser Kundenberatungscenter oder nutzen die TAN-Mitteilung aus dem Kontaktformular. Kontaktdaten finden Sie hier: Privatkunden

(Stand: 11.12.2017 )

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