Fragen und Antworten

Frage:

Ist es für die Bargeldauszahlung in den Filialen möglich, grundsätzlich mit einem Notauszahlungsschein zu arbeiten, statt mit der Postbank Card (Debitkarte) und PIN?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, ein solches Vorgehen ist nicht erlaubt.

Ohne die PIN Ihrer Karte hat der Mitarbeiter vor Ort nicht die Möglichkeit, Ihre Berechtigung zum Konto sicherzustellen und muss aufwändige weitere Prüfungen und Eingaben im System vornehmen. Das führt zudem zu Verzögerungen im Ablauf.

Deshalb sind die Mitarbeiter berechtigt, eine Auszahlung unter Umständen abzulehnen. Die Bezeichnung "Not-Auszahlungsschein" vermittelt bereits, dass es sich hier wirklich um eine Ausnahme handeln sollte.

(Stand: 20.12.2017 )

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