Fragen und Antworten

Frage:

In meinen Umsätzen erscheint eine fremde Gutschrift, zusammen mit einem Hinweis das ich diese zurücküberweisen soll. Was ist das und wie soll ich mich verhalten?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Achtung, Ihr Rechner wird durch eine Schadsoftware manipuliert. Die Seite, auf der Ihnen die Gutschrift anzeigt wird und Sie auffordert, den Betrag zurück zu buchen (Rücküberweisung / Testüberweisung), ist gefälscht.

Bitte führen Sie die Überweisung keinesfalls aus.

Melden Sie sich umgehend telefonisch bei unseren Online-Spezialisten unter der Service-Hotline 0800 1008906. Diese können Ihren Online Banking-Zugang sperren und mit Ihnen die weitere Vorgehensweise besprechen.

Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen mit Virenscanner und Firewall für einen ausreichenden Schutz Ihres Computers und Smartphones zu sorgen. Halten Sie die Sicherheitssoftware wie auch das Betriebssystem durch regelmäßige Updates immer auf dem neuesten Stand.

(Stand: 02.01.2018 )

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