Fragen und Antworten

Frage:

Ich bekam eine E-Mail - angeblich von der Postbank -, welche mich auffordert, ich soll mich bei der Postbank einloggen. Das kam mir nicht geheuer vor und ich habe die Mail als Spam gemeldet. War diese Mail echt?


Antwort der Postbank von Anja S.

Die Postbank fordert Sie niemals per E-Mail auf, persönliche Daten im Internet zur Überprüfung einzugeben, auch nicht Ihre Telefon- oder Online-Banking PIN.

Bitte beachten Sie: Phishing-Mails können auch Schadprogramme (Trojaner) enthalten, so dass Sie, auch wenn Sie nicht auf die Mail reagiert haben, Ihren Rechner infiziert haben könnten. Bitte setzen Sie unbedingt eine Firewall und einen Virenscanner ein und aktualisieren Sie diese Programme und Ihr Betriebssystem regelmäßig.

Infos dazu finden Sie hier:  Sicherheitsinformationen

(Stand: 14.12.2017 )

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, E-Mail Einschreiben sind bei der Postbank aus technischen Gründen nicht möglich.

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Ich habe eine Phishing-Mail erhalten, was soll ich damit tun?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Für solche Mails gilt: niemals reagieren – keine Anlagen öffnen – keine Links anklicken – an missbrauch@postbank weiterleiten –  aus dem Posteingang löschen.

Die Postbank fragt niemals per E-Mail...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

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In dieser Nachricht ist die...

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Antwort der Postbank von Anja S.

Alle Telefon - und Faxnummern, E-Mail Kontakte und Adressen für Privatkunden finden Sie unter Privatkunden, die Kontaktdaten für Geschäftskunden unter  Geschäftskunden .

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Ich habe meine Postbank ID vergessen.

Antwort der Postbank von Daniel P.

Gerne senden wir Ihnen die Postbank ID per Post zu. Dafür teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte auf folgendem Weg mit:

  • schriftlich an Postbank
  • per Fax mit Ihrer Unterschrift
  • als E-Mail Anlage (z.B....

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