Fragen und Antworten

Frage:

Erstellt die Postbank auch Kontoauszüge mit einem bestimmten Zeitraum, also mit einem "von... bis"-Datum?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, der normale Kontoauszug umfasst immer den gesamten Monatszeitraum.

Es ist jedoch möglich, eine Saldenbestätigung für einen bestimmten Tag zu erstellen.

Das kann auf folgenden Wegen bestellt werden:

  • über das Telefon-Banking unter 0228 5500 5500
  • formlos schriftlich oder per Fax
  • über das Online-Kontaktformular (z.B. im Online-Banking unter dem Menüpunkt "Service"

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie gesammelt hier: Privatkunden

Wichtig: Für den Beleg wird ein Entgelt erhoben. Genaue Informationen finden Sie in unserem Preisverzeichnis im Downloadcenter

(Stand: 26.07.2017 )

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Kann man bei den Postbank Kontoauszügen jederzeit zwischen postalischer und Online-Zusendung wechseln, ohne das dabei Kosten entstehen?

Antwort der Postbank von Anja S.

Grundsätzlich können Sie jederzeit zwischen der postalischen und der online-Variante der Kontoauszüge wechseln. Kosten fallen für die Änderung nicht an.

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Was kann man machen, wenn der Ausdruck beim Kontoauszugsdrucker unvollständig bzw. fehlerhaft erstellt wurde?

Antwort der Postbank von Daniel P.

In so einem Fall erstellen wir einen Ersatzkontoauszug.

Bitte senden Sie Ihre Reklamation auf einem der folgenden Wege:

  • über das Online-Kontaktformular (z.B. im Banking unter dem Menüpunkt...

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Wenn ich nun im Online-Banking angekreuzt habe, dass ich meine Kontoauszüge ab jetzt online einsehen möchte, bekomme ich sie dann trotzdem bis...

Antwort der Postbank von Daniel P.

Kontoführungsentgelte werden nicht im Voraus berechnet, sondern am Quartalsende im Nachhinein belastest.

Sobald Sie die Online-Kontoauszüge aktiviert haben, werden diese nur noch in Ihre...

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Bietet die Postbank die Kontoauszüge auch im MT940-Format an?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, das MT940-Format wird von der Postbank nicht unterstützt.

Die Umsätze im Online-Banking werden als PDF-, CSV- und camt.052-Datei bereitgestellt. Die Online-Kontoauszüge sind ausschließlich PDF´s.

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Kann man die PDF-Kontoauszüge der Postbank in ein Word-Dokument umwandeln? Wenn ja, wie?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, die Übertragung/Umwandlung in ein Word-Dokument ist für unsere pdf-Dateien grundsätzlich nicht vorgesehen.

Die Online-Kontoauszüge in der Nachrichtenbox sind geschützt, weil sie sonst nicht...

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