Fragen und Antworten

Frage:

Eine Frage zu Ihrem Service „Gutscheine“ im Online-Banking. Der Beschenkte hat die E-Mail mit dem Code nicht erhalten. Was kann ich tun?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Der Beschenkte soll bitte den Spam-Ordner prüfen. Manchmal werden Gutscheine als Spam interpretiert. Es kann jedoch auch sowohl auf Seiten der Bank als auch im Provider zu Komplikationen beim Email-Versand kommen. Sollte sich der Gutschein also nicht im Spam-Ordner befinden, wenden sich bitte an unsere Kundenberater. Die Rufnummer finden Sie hier:  Privatkunden

Halten Sie die Informationen in Form eines Screenshots ihrer Kaufübersicht bereit. Dieser Screenshot sollte sowohl die Seriennummer, den Preis und das Einkaufsdatum enthalten.

(Stand: 11.06.2015 )

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*Es gelten Einschränkungen. Siehe Einzelheiten.