Fragen und Antworten

Frage:

Der Empfänger einer Überweisung behauptet, die Zahlung trotz richtiger Angaben nicht erhalten zu haben. Wie leite ich eine Nachforschung ein und wird für diese Leistung ein Entgelt berechnet, wenn ja wie hoch?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Für die Nachforschung berechnen wir ein Entgelt, wenn die Postbank eine Überweisung nach Ihren Angaben ordnungsgemäß ausgeführt hat. Das Entgelt richtet sich nach verschiedenen Kriterien.

Die Entgelte für Nachforschungsaufträge entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Preisverzeichnis im Downloadcenter

Um die Nachforschung einzuleiten, nutzen Sie für den Auftrag bitte unser E-Mail-Kontaktformular oder wenden sich telefonisch legitimiert an unsere Kundenberatung unter 0228 5500 5500. Schriftlich und per Fax geht es natürlich auch.

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

(Stand: 24.01.2019 )

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