Fragen und Antworten

Frage:

Der Beschenkte hat die E-Mail mit dem Code nicht erhalten. Was kann ich tun?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Der Beschenkte soll bitte den Spam-Ordner prüfen. Manchmal werden Gutscheine als Spam interpretiert. Es kann jedoch auch sowohl auf Seiten der Bank als auch im Provider zu Komplikationen beim Email-Versand kommen. Sollte sich der Gutschein also nicht im Spam-Ordner befinden, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberater. Die Rufnummer finden Sie hier: Privatkunden

Halten Sie die Informationen in Form eines Screenshots ihrer Kaufübersicht bereit. Dieser Screenshot sollte sowohl die Seriennummer, den Preis und das Einkaufsdatum enthalten.

(Stand: 09.10.2017 )

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Bitte beachten Sie: Phishing-Mails...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Eine Änderung der Mailanschrift können Sie auf einem der folgenden Wege durchführen lassen:

  • per Telefon-Banking unter 0228 5500 5500
  • formlos schriftlich oder per Fax
  • über das Kontaktformular (z.B. im...

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Wie lange dauert es nach Kauf des Gutscheins bis der Beschenkte die E-Mail erhält?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die E-Mail mit dem Gutschein wird unmittelbar nach dem Kauf an den Empfänger verschickt. Es kann jedoch bis zu fünf Minuten dauern, bis der Gutschein im Postfach des Beschenkten angezeigt wird.

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Antwort der Postbank von Anja S.

Alle Telefon - und Faxnummern, E-Mail Kontakte und Adressen für Privatkunden finden Sie unter Privatkunden, die Kontaktdaten für Geschäftskunden unter  Geschäftskunden .

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