Fragen und Antworten

Frage:

Bei der Einrichtung der Zugangsdaten für das Banking & Brokerage erhalte ich eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?


Antwort der Postbank von Anja S.

Ihre Fehlermeldung bei Nutzung des Buttons „Zugangsdaten vergessen“ kann folgende Gründe haben:

• Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben auf eventuelle Tippfehler

• Sie erhalten die Meldung: "Alle berechtigten Personen haben bereits eine Postbank ID?" Dann wählen Sie bitte erst den Punkt Postbank ID vergessen. Im zweiten Schritt können Sie dann über "Zugangsdaten vergessen?" Ihr Passwort zurücksetzen.

• Sie erhalten die Meldung: "Dieser Benutzername ist schon vergeben?" Dann hat schon ein Kunde die gleiche Idee für die Postbank ID gehabt. Denken Sie sich bitte eine andere Postbank ID aus.

Informationen zur Postbank ID erhalten Sie hier.

(Stand: 06.03.2019 )

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