Fragen und Antworten

Frage:

An wen wende ich mich bei einer fehlenden Scheckgutschrift?


Antwort der Postbank von Daniel P.

Haben Sie den Scheck bereits vor längerer Zeit an die Postbank geschickt und können noch keine Gutschrift sehen?

Erfragen Sie in solch einem Fall beim Scheckaussteller, ob der Scheckbetrag seinem Konto belastet wurde. Wurde der Scheck nicht belastet, bitten Sie den Scheckaussteller, den Scheck bei seiner Bank zu sperren und Ihnen einen neuen Scheck auszustellen.

Wurde der Scheckbetrag belastet, teilen Sie uns bitte nähere Daten wie Schecknummer und -betrag, Scheckaussteller sowie den Tag der Einreichung mit. So können wir dies einfach und schnell für Sie überprüfen.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • telefonisch über das Telefon-Banking unter 0228 5500 5500
  • per TAN-legitimiertes Kontaktformular (im Online-Banking (alt) unter dem Menüpunkt "Service" - "Kontaktformular" und im Banking & Brokerage unten in der Fußzeile über "Kontakt")
  • schriftlich oder per Fax

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: Privatkunden

(Stand: 25.01.2019 )

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