Fragen und Antworten

Häufige Fragen

Ich habe meine Postbank ID vergessen.

Antwort der Postbank von Anja S.

Besitzen Sie ein Postbank Einzelkonto ohne Bevollmächtigte, können Sie Ihre Postbank ID online einsehen oder ein vergessenes Passwort einfach abändern. Gehen Sie auf www.postbank.de und melden...

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Ich habe mein Passwort zu meiner Postbank ID vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort erhalten?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Postbank Einzelkonto, ohne Bevollmächtigte:

Gehen Sie auf www.postbank.de auf den „Login-Button" und melden sich dann unter „Postbank Banking (alt)" mit Ihrer Kontonummer und Ihrem Passwort an....

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Ich habe bereits eine Postbank ID und möchte das Passwort ändern.

Antwort der Postbank von Daniel P.

Bitte melden Sie sich hierzu im Banking & Brokerage mit Ihrer Postbank ID und Ihrem Passwort an. Klicken Sie dann auf das Symbol neben dem Namen und klicken auf "Mein Profil", dann auf „ID- und...

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Ich will meine Postbank ID ändern. Wie mache ich das?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Bitte melden Sie sich hierzu im Postbank Banking & Brokerage (meine.postbank.de) mit Ihrer Postbank ID und Passwort an.

Klicken Sie dann oben rechts auf "Mein Profil" -> "ID- und Profilverwaltung"...

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Was ist die Postbank ID?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank ID ist Ihr persönlicher Benutzername für das Banking & Brokerage der Postbank.

Es ist ein frei wählbarer Begriff oder eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Auch...

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Was ist die Postbank BestSign App?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank BestSign App bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Transaktionen einfach, schnell und sicher freizugeben.

Die BestSign App beinhaltet keine Banking-Funktionen und dient lediglich zur...

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Ich möchte die Postbank BestSign-App im Online-Banking (alt) nutzen. Geht das?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, Sie können die Postbank BestSign App nur in Verbindung mit Ihrer Postbank ID und somit nur im Banking & Brokerage nutzen.

Mehr zur Postbank BestSign App erfahren Sie hier.

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Ich habe mein Smartphone / Tablet gewechselt. Muss ich mich jetzt neu für das BestSign-Verfahren registrieren?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Ja. Bei einem Wechsel Ihres Smartphones oder Tablets müssen Sie sich für das BestSign-Verfahren erneut registrieren.

Bitte beachten Sie, dass BestSign aus Sicherheitsgründen für jede einzelne App...

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Wie funktioniert die Freigabe mit Postbank BestSign?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Postbank BestSign ist einfach, bequem und sicher in nur 3 Schritten.

Wenn Sie bereits am Online-Banking teilnehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1.Erstellen Sie Ihre Überweisung im Online-Banking...

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Ich habe die App Postbank Finanzassistent bzw. meine Postbank BestSign App gelöscht. Dadurch wurde auch das BestSign-Verfahren gelöscht. Wie kann...

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sofern Sie den Postbank Finanzassistenten bzw. die Postbank BestSign App deinstalliert oder von Ihrem mobilen Endgerät entfernt haben, wird auch das eventuell registrierte BestSign-Verfahren...

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Wie lautet die Rufnummer des Kundenservice (Telefon-Banking) der Postbank?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Rufnummer lautet: 0228 5500 5500. Alle Kontaktmöglichkeiten für Privatkunden der Postbank finden Sie hier: Privatkunden

und für Geschäftskunden hier: Geschäftskunden

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Wo finde ich die Postbank Geldautomaten?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank hält mehr als 3.500 Geldautomaten in ganz Deutschland zur kostenfreien Bargeldversorgung für Sie bereit (inkl. Shell). 

Des Weiteren stehen Ihnen insgesamt bundesweit ca. 9.000...

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Ich bin umgezogen, wie teile ich der Postbank meine neue Anschrift mit?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank nimmt Ihre neue Adresse auf diesen Wegen gerne entgegen:

- per Online Banking

Wählen Sie unter „Service“ das Kontaktformular, klicken Sie dann auf „Adressänderung".

Sind Sie ins Ausland...

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Wie kann ich die Höhe meiner eingeräumten Kontoüberziehung (Dispo) ändern?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Grundsätzlich können Sie im Online-Banking eine Änderung beantragen.

Dafür melden Sie sich mit Ihrer Postbank-ID im Online-Banking an und dort können Sie Ihre eingeräumte Kontoüberziehung ganz...

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Wie erteile ich eine Vollmacht?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nutzen Sie folgendes Formblatt: Vollmacht

Füllen Sie bitte den Antrag vollständig aus und gehen gemeinsam mit dem Bevollmächtigten in eine Postbank Filiale. Bitte bringen Sie beide einen gültigen...

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Wie kann ich online Daueraufträge einrichten, ändern oder löschen?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Um einen Dauerauftrag einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie bitte in der Navigationsleiste auf "Kontenübersicht" und wählen Sie rechts im Menü die Funktion "Dauerauftrag". Hier können...

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Wie kann für die Kontoauszüge die Versandart geändert werden?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Versandart der Kontoauszüge können Sie auf verschiedene Arten ändern.

Am schnellsten geht es online. Melden Sie sich im Online Banking an, wählen den Menüpunkt „Einstellungen" und dann...

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Wo sehe ich meine Überweisungsvorlagen und wie kann ich diese verwalten?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Melden Sie sich im Online Banking an. Gehen Sie auf den Reiter „Einstellungen" und dann auf „Vorlagen". Dort können Sie nicht nur die Liste aller hinterlegten Überweisungsvorlagen einsehen, ändern...

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Auf meinem Kontoauszug steht bei einer Überweisung "not provided". Was bedeutet das?

Antwort der Postbank von Bettina Z.

Bei SEPA-Überweisungen kann der Auftraggeber eine Referenznummer angeben. Diese Referenznummer vereinfacht sowohl beim Auftraggeber wie auch beim Empfänger eine Zuordnung der Zahlung. In der Regel...

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Welche Transaktionen sind beim Finanzassistenten möglich?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sie können Überweisungen ausführen, Daueraufträge einrichten oder Geld von Ihrem Spar- oder Tagesgeldkonto umbuchen. Mit einer neuartigen Benutzerführung erleichtern wir Ihnen dabei die Eingabe...

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Wo erhalte ich als Postbank Kunde kostenfrei Bargeld?

Antwort der Postbank von Anja S.

Ihnen stehen mehr als 10.000 Stellen zur kostenfreien Bargeldauszahlung zur Verfügung:

  • Bargeldauszahlung an Postbank Geldautomaten und an Automaten der Cash Group: Nutzen Sie einen der mehr als...

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Was kostet ein Postbank Girokonto?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank bietet verschiedene Kontomodelle an. Das monatliche Entgelt hängt davon ab, was für ein Kontomodell Sie besitzen:

Sie führen ein Postbank Giro start direkt?
Dieses Konto ist wie bisher...

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Ich bin Student und auf der Suche nach einem kostenfreien Konto. Bietet die Postbank so etwas an?

Antwort der Postbank von Daniel P.


Bei dem Kontomodell Postbank Giro direkt können wir Sie vom Entgelt für die Kontoführung befreien. Diese Konto ist ein reines Online-Konto. Unsere...

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Gibt es ein Limit für das Bezahlen und Geldabheben mit meiner Postbank Card (Debitkarte)?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Das Limit Ihrer Karte beträgt:

 • im Inland beim Abheben an Geldautomaten bis zu 1.000 Euro täglich
 • im Ausland beim Abheben an Geldautomaten maximal 1.500 Euro innerhalb von sieben Tagen
• in...

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Wie genau funktioniert der Kontowechselservice der Postbank?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Erledigen Sie alle Formalitäten einfach, lückenlos und schnell.

Vor der Kündigung Ihres alten Kontos, über die Einrichtung von Daueraufträgen bis zur Benachrichtung von Lastschriftempfängern.

Und...

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Welche Vorteile bietet die SparCard?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die SparCard bietet viele Vorteile, die über die des Sparbuchs hinausgehen:

  • Sie können jederzeit und unabhängig von den Öffnungszeiten, entgeltfrei an allen Geldautomaten der Postbank über die...

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Was kann ich tun, wenn meine SparCard durch PIN-Fehleingaben gesperrt wurde?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sie haben die PIN Ihrer SparCard viermal falsch eingegeben? Damit wir Ihre SparCard entsperren können, senden Sie uns bitte einen Auftrag.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl:

  • schriftlich an...

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Wo kann man mit der Postbank SparCard im Ausland Geld abheben?

Antwort der Postbank von Bettina Z.

Mit der SparCard können Sie weltweit über Ihr Sparguthaben verfügen.

Sie erhalten im Ausland an Geldautomaten mit dem Visa-Symbol bis zu 2.000 EUR je Monat.

Jede Überweisung und Bargeldauszahlung in...

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Wie kann ich einen Freistellungsauftrag ändern?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Einen Freistellungsauftrag können Sie ändern, indem Sie den alten Auftrag durch einen neuen ersetzen.

Hinweis: Denken Sie daran, dass ggf. bereits ein Teil des Freistellungsbetrages verbraucht sein...

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Kann ich innerhalb der CashGroup auch mit meiner Postbank SparCard kostenfrei Geld abheben?

Antwort der Postbank von Anja S.

Nein. Im Inland können Sie mit Ihrer SparCard nur an Postbank Geldautomaten kostenfrei Bargeld abheben. Die CashGroup bezieht sich auf die Postbank Card (Debitkarte).  

Zusätzlich können Sie an...

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In welchen Ländern wird die Postbank Card (Debitkarte) akzeptiert?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Alle Postbank Cards (Debitkarten) sind mit V Pay ausgestattet. V Pay ist ein weltweit verbreitetes Zahlungssystem, so dass Ihre Postbank Card (Debitkarte) mittlerweile in fast allen Ländern der...

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In welchen Ländern kann die SparCard benutzt werden?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sie können die SparCard weltweit an ca. 2,6 Mio. Visa Geldautomaten nutzen.

Für eine genaue Standortbestimmung nutzen Sie bitte die Webseite von Visa: VisaCard Suche

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Wo finde ich online meine Kreditkarten-Kontoauszüge?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Ihre Visa Kontoauszüge (Kreditkarte) werden Ihnen - sofern Sie einer Einstellung zugestimmt haben - in Ihre Nachrichtenbox im Online-Banking eingestellt.

Melden Sie sich im Online-Banking an....

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Ich habe meine Karte verloren, wie kann ich diese schnell sperren?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Mit nur wenigen Klicks können Sie im Online-Banking Ihre Postbank Card (Debitkarte) oder Spar Card sperren. 

Wählen Sie den Reiter „Service“ und dann „Karte sperren und neu bestellen“. 

Die...

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Wie bestelle ich eine neue Postbank Card (Debitkarte)?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Mit nur wenigen Klicks können Sie ganz bequem im Online-Banking eine neue Postbank Card (Debitkarte) bestellen oder auch sperren.

Klicken Sie nach der Anmeldung im Online-Banking in der oberen...

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Die Postbank hat ein neues Banking & Brokerage. Wo finde ich Informationen?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Umfassende Informationen zum Banking & Brokerage finden Sie hier.

Sie wünschen Informationen zum Login-Verfahren mit Postbank ID und Passwort? Dann klicken Sie bitte hier.

Sofern Sie Kontakt mit uns...

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Kann ich Depotauszüge auch online erhalten?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Sie können Ihre Depotauszüge auch online erhalten. In der Nachrichtenbox der Online-Brokerages können Sie die Einstellung auf den Online-Kontoauszug vornehmen.

So geht`s: Melden Sie sich im Online...

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Wie sind beim Brokerage Ihre Handelszeiten?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank richtet Ihre Handelszeiten nach den Handelszeiten der deutschen Börsen.

Je nach Börse und Wertpapier erfolgt der Handel von 08:00 bis 22:00 Uhr. Weitere Informationen finden Sie hier.

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Ich habe meine PIN für das Brokerage vergessen. Was muss ich machen, um eine neue zu bekommen?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Zur Bestellung Ihrer neuen Brokerage PIN setzen Sie sich bitte über das Telefon-Banking oder schriftlich mit unseren Kundenberatern in Verbindung.

Die Rufnummer und die Adresse der Postbank finden...

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Ich möchte Brokerage-Kunde werden. Wo finde ich die erforderlichen Informationen?

Antwort der Postbank von Daniel P.

Alles Wissenswerte zur Depoteröffnung mit kostenloser Depotführung, praktischem Online-Brokerage, unseren Konditionen sowie wichtige Formulare finden Sie hier.

Dort können Sie ihr Depot auch ganz...

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Postbank ID

Weitere Informationen zur Postbank ID und zum Einrichtungsprozess finden Sie hier.