Fragen und Antworten
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Häufige Fragen
Müssen alle Kunden das neue Banking & Brokerage nutzen?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ja, ab September 2019 wird das neue Banking & Brokerage das führende System für das Online-Banking und das Online-Brokerage der Postbank. Das bestehende System wird nach einer kurzen Übergangszeit...
Ich habe mein Passwort zu meiner Postbank ID vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort erhalten?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Der schnellste Weg, um an Ihr Passwort zu gelangen: Rufen Sie meine.postbank.de auf. Unterhalb des Eingabefeldes klicken Sie bitte auf „Zugangsdaten vergessen?“. Auf der Folgeseite können Sie...
Ich will meine Postbank ID ändern. Wie mache ich das?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Bitte melden Sie sich im Banking & Brokerage mit Ihrer Postbank ID und Ihrem Passwort an.
Klicken Sie oben rechts auf das Personensymbol, wählen den Reiter "Mein Profil", dann "ID- und...
Ich habe bereits eine Postbank ID und möchte das Passwort ändern. Wie geht das?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Bitte melden Sie sich im Banking & Brokerage mit Ihrer Postbank ID und Ihrem Passwort an.
Klicken Sie oben rechts auf das Personensymbol und wählen den Reiter "Mein Profil", dann auf „ID- und...
Wie viele Stellen sind bei meiner Postbank ID oder meinem Passwort möglich?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Postbank ID:
Ihre Postbank ID kann aus mindestens 2 bis maximal 30 Stellen bestehen und muss mindestens einen Buchstaben enthalten. Folgende Sonderzeichen sind möglich: , . : - _ ! $ = ? ...
Was ist die Postbank BestSign App?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die BestSign App beinhaltet keine Banking-Funktionen und dient ausschließlich der Freigabe von Transaktionen mit dem BestSign-Sicherheitsverfahren.
Sie möchten wissen, wie Postbank BestSign per App...
Was ist Postbank BestSign?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Damit Sie Ihre Bankgeschäfte bequem und sicher im Banking & Brokerage erledigen können, bieten wir Ihnen mit Postbank BestSign ein bewährtes Verfahren, das höchste Sicherheitsstandards erfüllt.
Das...
Wie funktioniert die Freigabe von Transaktionen mit BestSign?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Wie BestSign funktioniert, sehen Sie in dem Erklärfilm zum BestSign-Verfahren oder im Erklärfilm zur BestSign App.
Um Transaktionen mit BestSign freizugeben, gehen Sie bitte wie folgt...
An wen wende ich mich bei Problemen mit dem BestSign-Verfahren oder der BestSign App?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Lesen Sie unsere Informationen zu BestSign oder schauen Sie sich den Erklärfilm zum BestSign-Verfahren oder den Erklärfilm zur BestSign-App an.
Sie möchten einen persönlichen Kontakt?
Unsere...
Wenn ich die Postbank BestSign App im App Store oder Google Play Store herunterladen möchte, erscheint die Meldung „Dein Gerät ist nicht mit...
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Postbank BestSign App wird erst ab den Betriebssystemen Android 5 oder neuere Versionen bzw. iOS 10 oder neuere Versionen unterstützt. Ältere Versionen sind aus Sicherheitsgründen nicht...
Ich bin umgezogen, wie teile ich der Postbank meine neue Anschrift mit?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Postbank nimmt Ihre neue Adresse auf diesen Wegen gerne entgegen:
- per Online Banking
Wählen Sie unter „Service“ das Kontaktformular, klicken Sie dann auf „Adressänderung".
Sind Sie ins Ausland...
Wie lautet die Rufnummer des Kundenservices (Telefon-Banking) der Postbank?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Rufnummer lautet: 0228 5500 5500. Alle Kontaktmöglichkeiten für Privatkunden der Postbank finden Sie hier: Privatkunden
und für Geschäftskunden hier: Geschäftskunden
Wo kann ich Münzgeld einzahlen?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Münzgeld können Sie über einen Cash-Reycler oder eine Filiale direkt auf Ihr Konto einzahlen. Klicken Sie einfach auf Kundenservice. Hier finden Sie unter der "Geldautomatensuche" auch die...
Wo finde ich die nächste Postbank Filiale?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Postbank ist in Ihren ca. 850 Filialen und ca. 4.000 Partner-Filialen der Deutschen Post gerne für Sie da.
Nutzen Sie unsere Filialsuche. Geben Sie dort bitte Ihre Postleitzahl und den Ort in...
Ich benötige Kontoauszüge aus einem vergangenen Jahr. Wie kann ich Duplikate bestellen?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Postbank stellt Ihnen gerne Duplikate der Original-Kontoauszüge zur Verfügung. Bitte geben Sie uns die Nummern der Kontoauszüge an, die Ihnen fehlen. So erhalten Sie nur die fehlenden...
Wird mein Konto nach falscher Eingabe der PIN / des Passworts gesperrt?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Nach dreimaliger Falscheingabe der PIN wird das Konto vorläufig gesperrt. Durch Eingabe der Kontonummer, der richtigen PIN und einer gültigen TAN, kann die Sperre aufgehoben werden.
Nach...
Wie kann ich online Daueraufträge einrichten, ändern oder löschen?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Um einen Dauerauftrag einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie bitte in der Navigationsleiste auf "Kontenübersicht" und wählen Sie rechts im Menü die Funktion "Dauerauftrag". Hier können...
Wie kann für die Kontoauszüge die Versandart geändert werden?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Versandart der Kontoauszüge können Sie auf verschiedene Arten ändern.
Am schnellsten geht es online.
Melden Sie sich im Online-Banking an, wählen den Menüpunkt „Einstellungen" und dann...
Müssen alle Kunden das neue Banking & Brokerage nutzen?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ja, ab September 2019 wird das neue Banking & Brokerage das führende System für das Online-Banking und das Online-Brokerage der Postbank. Das bestehende System wird nach einer kurzen Übergangszeit...
Die Postbank hat ein neues Banking & Brokerage. Wo finde ich Informationen?
Wo erhalte ich als Postbank Kunde kostenfrei Bargeld?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Eine kostenfreie Bargeldauszahlung erhalten Sie mit Ihrer Postbank Card (Debitkarte) und Ihrer Geheimzahl (PIN) an folgenden Stellen:
- An 2.300 Postbank Geldautomaten
- An 1.300 teilnehmenden Shell...
Was kostet ein Postbank Girokonto?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Postbank bietet verschiedene Kontomodelle an. Das monatliche Entgelt hängt davon ab, was für ein Kontomodell Sie besitzen:
Sie führen ein Postbank Giro start direkt? Dieses Konto ist wie bisher...
Ich bin Student und auf der Suche nach einem kostenfreien Konto. Bietet die Postbank so etwas an?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Bei dem Kontomodell Postbank Giro direkt können wir Sie vom Entgelt für die Kontoführung befreien
Diese Konto ist ein reines Online-Konto. Unsere...
Gibt es ein Limit für das Bezahlen und Geldabheben mit meiner Postbank Card (Debitkarte)?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Das Limit Ihrer Karte beträgt:
• im Inland beim Abheben an Geldautomaten bis zu 1.000 Euro täglich
• im Ausland beim Abheben an Geldautomaten maximal 1.500 Euro innerhalb von sieben Tagen
• in...
Wie funktioniert der Kontowechselservice der Postbank?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Erledigen Sie alle Formalitäten einfach und schnell. Vor der Kündigung Ihres alten Kontos über die Einrichtung von Daueraufträgen bis zur Benachrichtung von Lastschriftempfängern.
Und wenn sie...
Welche Vorteile bietet die SparCard?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Eine SparCard bietet mehrere Vorteile:
- Sie können jederzeit und unabhängig von den Öffnungszeiten entgeltfrei an allen Geldautomaten der Postbank über die Spareinlage verfügen.
- Sie können die...
Was kann ich tun, wenn meine SparCard durch Fehleingabe der PIN gesperrt wurde?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Sie haben die PIN zu Ihrer SparCard viermal falsch eingegeben?
Damit wir Ihre SparCard entsperren können, senden Sie uns bitte einen Auftrag. Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl:
- schriftlich...
Wo erhalte ich mit der SparCard im Ausland Geld?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Sie erhalten im Ausland mit Ihrer SparCard an Geldautomaten mit dem Visa Symbol bis zu 2.000 Euro je Monat.
Jede Überweisung und Bargeldauszahlung in einem Monat zählt dazu.
Wenn Sie 2.000 Euro...
Wie kann ich einen Freistellungsauftrag ändern?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Einen Freistellungsauftrag können Sie ändern, indem Sie den alten Auftrag durch einen neuen ersetzen.
Hinweis: Denken Sie daran, dass ggf. bereits ein Teil des Freistellungsbetrags verbraucht sein...
Kann ich an den Geldautomaten der CashGroup auch mit meiner Postbank SparCard kostenfrei Geld abheben?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Nein, in Deutschland können Sie sich mit Ihrer SparCard nur an Postbank Geldautomaten oder an Shell-Tankstellen kostenfrei Bargeld auszahlen lassen.
Die Cash Group bezieht sich auf die PostbankCard...
In welchen Ländern wird die Postbank Card (Debitkarte) akzeptiert?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ihre Postbank Card (Debitkarte) wird mittlerweile in fast allen Ländern weltweit akzeptiert, da Postbank Cards (Debitkarten) mit V Pay ausgestattet sind. V Pay ist ein weltweit verbreitetes...
Meine Kreditkarte läuft bald ab. Wann erhalte ich eine neue Karte?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Eine neue Kreditkarte wird Ihnen ca. 1 Monat vor dem Ablauf der alten Karte auf dem Postweg zugesandt. Das Verfalldatum („Valid Thru") finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte.
Die neue...
Wo sehe ich im Online-Banking meine Kontoauszüge zur Kreditkarte?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ihre Visa Card Kreditkarten-Kontoauszüge werden Ihnen - sofern Sie einer Einstellung zugestimmt haben - einmal im Monat in Ihre Nachrichtenbox im Online-Banking eingestellt.
Melden Sie sich im...
Ich habe meine Karte verloren, wie kann ich diese schnell sperren?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Mit nur wenigen Klicks können Sie im Online-Banking Ihre Postbank Card (Debitkarte) oder SparCard sperren.
Wählen Sie den Reiter "Service" und dann "Karte sperren und neu bestellen". Hier geht`s...
Wie bestelle ich eine neue Postbank Card (Debitkarte)?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Mit nur wenigen Klicks können Sie im Online-Banking eine neue Postbank Card (Debitkarte) bestellen oder sperren.
Klicken Sie nach der Anmeldung in der oberen Menüleiste auf "Service" und wählen Sie...
Kann ich meine Depotauszüge auch online erhalten?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ja, das geht. In der Nachrichtenbox können Sie die Einstellungen für den Online-Kontoauszug selbst vornehmen.
So geht`s: Melden Sie sich im Online-Banking an, wählen den Menüpunkt „Einstellungen"...
Ich habe mit meinem Depotauszug zusätzlich eine Übersicht mit der Bezeichnung "Information über Kosten und Nebenkosten für depotverwahrte...
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die zugesandte Aufstellung enthält die im vergangenen Kalenderjahr angefallenen Kosten und Nebenkosten, die im Zusammenhang mit Ihrem Depot bei der Postbank angefallen sind, aufgeschlüsselt für...
Ich habe meine PIN für das Brokerage vergessen. Was muss ich tun?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Bitte erteilen Sie uns einen schriftlichen, formlosen Auftrag:
Postbank Köln, OF BB K, Edmund-Rumpler- Str. 3, 51149 Köln.
Sofern Sie bereits das neue Banking & Brokerage nutzen, erledigen Sie Ihre...
Wo finde ich Informationen zum Online-Brokerage?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Informieren Sie sich auf unseren Wertpapier-Seiten.
Informationen zum neuen Banking & Brokerage erhalten Sie hier.
Wie logge ich mich in das Online-Brokerage ein?
Antwort der Postbank von Daniel P.
Mit dem neuen Banking & Brokerage erledigen Sie Ihre Bank- und Wertpapiergeschäfte mit nur einem Login.
Dazu benötigen Sie eine Postbank ID und ein Passwort.
Sie möchten noch das alte Brokerage...
Deaktivierung mobileTAN
Sie haben Fragen zur Deaktivierung des mobileTAN-Verfahrens ab 11.08.2019?
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