Fragen und Antworten

Häufige Fragen

Antwort der Postbank von Daniel P.

Eine pauschale Antwort können wir auf diese Frage nicht geben.

Die Belastung bei der Postbank erfolgt, wenn die Empfängerkontonummer und die Bankleitzahl (bzw. IBAN) erklärbar ist. Ob der...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Rufnummer lautet: 0228 5500 5500

Alle Kontaktmöglichkeiten für Privatkunden zur Postbank finden man hier: Privatkunden

und für Geschäftskonten hier: Geschäftskunden

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Bescheinigungen versenden wir jährlich im März.

Sie erhalten die Bescheinigung dann per Brief auf dem Postversandweg.

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, Sie können auch die vorgedruckten Überweisungsträger des Absenders nutzen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre IBAN korrekt eintragen. Diese ist nur auf den Überweisungsträgern der Postbank...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Postbank Berater finden Sie in allen größeren Postbank Filialen.

Über die Filialsuche können Sie gezielt nach Filialen mit Beratung suchen. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl oder den Ort ein und...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, die mobileTAN können Sie nicht auf einem Festnetzanschluss empfangen.

Das hat folgende Hintergründe:

Sie benötigen ein entsprechendes Endgerät, um die Daten der Transaktion wie...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Ja, das Auftragslimit im Online-Banking kann sofort wieder auf Null gesetzt werden.

Der Dauerauftrag wird nicht gelöscht. 

Mein Tipp:

Das Gleiche gilt auch bei Überweisungen. Sobald man den Auftrag...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Möchten Sie sich ausführlich über das mobileTAN-Verfahren bei der Postbank infomieren, nuttzen Sie bitte folgenden Link: mobileTAN.

Hier haben wir einen Fragenkatalog zusammengestellt, der alles...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Wenn Sie am Telefon-Banking teilnehmen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenberatungscenter unter 0228 5500 5500. Bitte halten Sie Ihre Telefon-Banking PIN bereit.

Ihre jetzige Online-Banking PIN...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Nachrichtenbox stellt Ihnen - sofern freigeschaltet - die Online-Kontoauszüge des Girokontos zur Verfügung.

Briefe, wichtige Informationen und individuelle Antworten zu Ihrem Konto können wir...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Alle Tipps der Postbank zum Thema Sicherheit finden Sie hier.

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Da die mobileTAN bereits verbraucht sind und somit auch nicht wiederverwendet werden können, ergibt sich bei einer Löschung keine erhöhte Sicherheit.

Sinnvoll ist es aber trotzdem, damit Sie bei...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Für solche Mails gilt: sofort löschen – niemals reagieren – keine Anlagen öffnen.

Die Postbank fragt nie per Mail nach sensiblen Daten. Leider können wir diese Mails nicht verhindern....

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Unter "Phishing" versteht man Versuche, über gefälschte Internet-Seiten, E-Mails oder Kurznachrichten an Daten eines Internet-Nutzers zu gelangen und damit Identitätsdiebstahl zu begehen.

Ziel des...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Ich habe Ihnen ein paar Tipps zum Thema Sicherheit als PDF-Anhang an diese Antwort zusammengefasst.

Als besonders wichtig, empfinde ich Regel Nummer 9. Die besten Sicherheitseinstellungen nützen...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Lastschriften können innerhalb des Guthabens und eines vorhandens Dispokredits eingelöst werden.

Wir stornieren den Betrag, wenn Guthaben und Dispo zusammen nicht ausreicht. Dann informieren wir...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Ja, Sie können der Postbank den Auftrag erteilen, eine generelle Sperre für Auslandsüberweisungen zu Ihrem Konto einzurichten.

Teilen Sie uns Ihren konkreten Auftrag ganz einfach über das...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Kontodaten Ihres Tagesgeldkontos finden Sie im Online-Banking direkt nach der Anmeldung auf der Seite „Kontenübersicht".

Klicken Sie einfach auf den Pfeil vor dem Wort „Tagesgeld".

Nun sehen Sie...

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Antwort der Postbank von Anja S.

Wenn Sie Ihr Girokonto über eine Kooperation mit Tchibo abgeschlossenen haben, können sie der Entgeltänderung widersprechen. In diesem Fall gilt das Kontoführungsentgelt pro Monat nicht. Bitte...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank hat den Sprachcomputer im Telefon-Banking erneuert und somit auf die Anforderungen im SEPA-Zahlungsverkehr optimiert. Zudem wurde die Spracherkennung verbessert – das System versteht...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Mit Ihrer SparCard können Sie bis zu 2.000 Euro pro Kalendermonat abheben oder umbuchen.

Jede Umbuchung oder Auszahlung in einem Monat zählt dazu.

Wenn Sie 2.000 Euro erreicht haben, ist eine...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Ein Freistellungsauftrag kann bei der Postbank schriftlich eingereicht werden.

Ich habe das Formular als Anlage beigefügt.

Drucken Sie den Auftrag bitte aus und schicken Sie den ausgefüllten Auftrag...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Einen Freistellungsauftrag können Sie ändern, indem Sie den alten Auftrag durch einen neuen ersetzen.

Das Formular habe ich beigefügt.

Bitte senden Sie ihn auf dem Postweg ein. Unsere Adressen...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Bitte füllen Sie einen neuen Freistellungsauftrag mit dem Betrag Null aus und senden ihn auf dem Postweg ein.

Ein Formular habe ich als Anlage beigefügt.

Wichtig: Bei einem Gemeinschaftskonto...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Altersvorsorge bei der Postbank. Genauere Informationen zu den einzelnen Angeboten finden Sie auf unserer Homepage unter „Altersvorsorge“. Gerne beraten Sie...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Ihre Kreditkarte können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Teilen Sie uns Ihren Wunsch ganz einfach über das Kontaktformular (z.B. im Online-Banking unter "Service") mit. Bitte...

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Antwort der Postbank von Anja S.

Inzwischen ist Ihre Postbank Card weltweit nutzbar – früher war sie im Wesentlichen auf Europa begrenzt. An 90% aller Geldautomaten weltweit und bei immer mehr Händlern können Sie die Karte...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, Sie können eine Postbank Card oder eine Kreditkarte separat sperren lassen, wenn mehrere Karten vorhanden sind.

Mein Tipp: Aufgrund der kurzen Bearbeitungszeit veranlassen Sie Kartensperren...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Öffnen Sie Ihren PIN-Brief nur persönlich.

Falls der Brief offen oder beschädigt sein sollte, rufen Sie uns bitte sofort an. Zu Ihrer Sicherheit sperren wir dann die Ihnen zugesandte PIN und...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Am besten gar nicht – das ist am sichersten. Prägen Sie sich Ihre PIN gut ein und vernichten Sie anschließend den Brief.

In keinem Fall dürfen Sie Ihre PIN zusammen mit Ihrer Karte aufbewahren....

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Ja, das geht.

Allerdings kann man die Vorlagen in der App nicht sehen.

Bitte geben Sie im Finanzassistenten bei einer Überweisung den Empfänger ein. Ihnen werden ab dem 3. Buchstaben automatisch...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, bei Überweisungen auf eigene Postbankkonten gibt es keinen Höchstbetrag.

Würde die Überweisung allerdings zu einem Fremdbankkonto gehen, beträgt die Höchstgrenze 10.000 Euro.

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, bei Überweisungen, die Sie über das Telefon-Banking in Auftrag geben, erfolgt eine Legitimation über Ihre 5-stellige Geheimzahl zum Telefon-Banking.

Diese braucht nicht zusätzlich mit einer...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, es gibt im Postbank Finanzassistenten keine Funktion zur Einsicht (oder Änderung) von Terminüberweisungen.

Diese finden Sie nur im Online-Banking unter www.postbank.de im Menüpunkt...

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Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, das Auftragslimit ist im Finanzassistenten nicht zu ändern.

Nehmen Sie diese Änderung bitte über das Online-Banking vor.

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Antwort der Postbank von Anja S.

Das neue Entgelt für unsere verschiedenen Girokonten Modelle ist Bestandteil der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" (AGB). Die Akzeptanz der AGB ist die Basis jeder Geschäftsbeziehung, auch beim...

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Antwort der Postbank von Anja S.

Es müssen mindestens 3.000 Euro im Kalendermonat auf Ihr Giro extra plus eingehen, damit die Kontoführung kostenlos ist. Dies gilt ab 1. November 2016.
Das bereits auf dem Konto liegende Geld...

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Antwort der Postbank von Anja S.

Der Wechsel in das Giro direkt Konto erfolgt immer zum Monatsersten. Bitte beachten Sie, dass der Wechsel etwas Zeit benötigt. Wir brauchen Ihren Auftrag 7 Arbeitstage vor dem Wechseldatum, damit...

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Antwort der Postbank von Anja S.

 Wir mussten unsere Kontomodelle und Preise ändern, um für  Sie eine leistungsstarke Bank zu bleiben. Die Postbank kann ihre Dienstleistungen und Produkte aber nicht auf Dauer völlig kostenlos...

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Antwort der Postbank von Anja S.

Informationen zur neuen Postbank Kontowelt mit ihren Leistungen und Preisen seit dem 01.11.2016 finden Sie hier.

 

Wichtig:
Unsere Mitarbeiter vom Portal haben keinen Einblick in die Kontodaten....

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Notfall-Hilfe

Vermisste Kreditkarten, Postbank Cards oder Postbank SparCards können Sie unter folgender Telefon-nummer sperren lassen:

0228 5500 5500

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Schützen Sie Ihre Karten und Konten vor Unbefugten. Wir haben auf diesen Seiten alles zusammengestellt, was Sie zum Thema Sicherheit wissen müssen. Machen Sie daraus Ihre Pflichtlektüre - schließlich geht es um Ihr Geld!

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Gutschein-Codes im Online-Banking

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Hinweis

Karten: Kann ich von meiner ec-Karte (Postbank Card) die PIN ändern?