Fragen und Antworten

Häufige Fragen

96 55

Antwort der Postbank von Daniel P.

Den "Tipp der Woche" finden Sie direkt auf der Postbank Homepage im Bereich "Aktuelles". Darin werden Erklärungen und Anleitungen für verschiedene Themengebiete zur Verfügung gestellt.

Ein...

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669 275

Antwort der Postbank von Hans V.

Ein Tagesgeldkonto ermöglicht es, Beträge wie bei einem Sparkonto mit einem Zinsertrag anzulegen. Der Unterschied liegt in der uneingeschränkten Verfügbarkeit der Sparsumme. Es gibt keine...

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8 32

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, Sie finden uns auch im Online-Banking, direkt unter https://antworten.postbank.de und auf unseren Facebookseiten Happy Hour und Postbank.

Hinweis: Leider kann die App nicht auf allen mobilen...

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35 27

Antwort der Postbank von Hans V.

Die Postbank ist nicht Mitglied im Cash Pool, sondern Mitglied der cashGroup (Stand 13.09.2012).

Auf der Internetseite www.cash-group.de können Sie einen Geldautomaten der cashGroup in Ihrer Nähe...

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162 143

Antwort der Postbank von Daniel P.

Führen Sie ein Einzelprivatgirokonto, können Sie uns Ihren Änderungswünsch über unser TAN-legitimiertes E-Mail Kontaktformular zukommen lassen.

Bei einem Gemeinschaftskonto ist die Änderung nur mit...

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19 42

Antwort der Postbank von Daniel P.

Da das Thema Sicherheit viele unserer Kunden interessiert, möchte ich in meiner Antwort darauf zuerst eingehen.

Unser Online-Banking ist verschlüsselt. Das erkennen Sie an dem Schloßsymbol in Ihrem...

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63 69

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank unterscheidet zwei Angaben zur Ausführung eines Dauerauftrages: „erste Ausführung am“ und „Intervall“. Unter „erste Ausführung am“ bestimmen Sie, wann der Dauerauftrag erstmalig...

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222 297

Antwort der Postbank von Hans V.

Die Kontobezeichnung können Sie nicht ändern, Sie müssen sich mit der Kontonummer anmelden.

Möchten Sie Ihre Online-PIN ändern, finden Sie innerhalb des Online-Bankings unter dem Menüpunkt...

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20 34

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Postbank unterscheidet zwei Angaben zur Ausführung eines Dauerauftrages: „erste Ausführung am“ und „Intervall“. Unter „erste Ausführung am“ bestimmen Sie, wann der Dauerauftrag erstmalig...

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89 50

Antwort der Postbank von Daniel P.

Um Ihre Frage zu beantworten, möchten wir zunächst den Unterschied zwischen einer normalen E-Mail und unseren Mitteilungen innerhalb des Postbank Online-Bankings erklären.

Aus Datenschutzgründen...

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30 53

Antwort der Postbank von Daniel P.

Alles wichtige zu Kartensperren finden Sie unter:

http://www.postbank.de/privatkunden/pk_hilfe_karteverlorengeldgestohlen.html

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105 17

Antwort der Postbank von Daniel P.

Nein, Änderungen im telefonbanking gibt es nicht. Zur Zeit sind vermehrt Phishingmails im Umlauf.

Unseriöse Anbieter und Kriminelle versenden immer wieder unaufgefordert E-Mails, unter anderem auch...

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177 20

Antwort der Postbank von Daniel P.

Richtig! Schön, dass Sie auf den ersten Blick erkennen, dass die Postbank derartige Mails nicht versendet.

Bitte seien Sie weiterhin so aufmerksam, wenn es um die Weitergabe Ihrer Daten geht. Geben...

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61 31

Antwort der Postbank von Daniel P.

Fragen zur Online-Sicherheit –oder bei Verdacht auf Online Betrug (z. B. Trojaner, Phishing) wählen Sie die Rufnummer 0800 1008906 ( kostenfrei) Oder Sie senden eine Mail an missbrauch@postbank.de

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24 62

Antwort der Postbank von Daniel P.

Alle Sperrnummern der Postbank, sei es für ein Konto oder die dazugehörigen Karten, finden Sie unter dem Link: Privatkunden

Hier stehen sowohl die Rufnummern für das In- und Ausland.

Mein Tipp:

Haben...

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28 36

Antwort der Postbank von Daniel P.

Haben Sie die Überweisung von Ihrem Postbank Konto getätigt, so können Sie bei der Postbank eine Nachforschung zum Verbleib der Überweisung einleiten.

Teilen Sie uns Ihren Auftrag auf einem dieser...

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257 130

Antwort der Postbank von Daniel P.

Haben Sie Ihr Konto auf Online-Kontoauszüge eingestellt, werden Ihnen maximal die Kontoauszüge der vergangenen 12 Monate in der Nachrichtenbox im Online-Banking angezeigt. Ältere Auszüge stehen...

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276 108

Antwort der Postbank von Daniel P.

Möchten Sie zu Ihrem Girokonto einen Dispositionskredit (kurz: Dispo), so ist eine Beantragung dazu entweder formlos schriftlich, per Fax, per Telefon-Banking oder über unser Kontaktformular...

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24 34

Antwort der Postbank von Tjadke J.

Über die Postbank Freundschaftswerbung können Sie Ihren Verwandten, Freunden oder Bekannten das Postbank Giro plus Konto empfehlen. Wird aufgrund der Empfehlung ein neues Girokonto eröffnet und...

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14 13

Antwort der Postbank von Hans V.

Wollen Sie eine neue Vollmacht erteilen und eine alte Vollmacht widerrufen?

Vollmachten können Sie jederzeit schriftlich bei der Postbank widerrufen. Hier finden Sie alle Informationen zu...

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127 26

Antwort der Postbank von Daniel P.

Mit der Postbank SparCard sind die ersten zehn Abhebungen pro Kalenderjahr und Konto im Ausland an den weltweit über 1,9 Mio. VISA PLUS Geldautomaten entgeltfrei. Bitte beachten Sie, dass es in...

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122 78

Antwort der Postbank von Daniel P.

Zu den Spar- und Tagesgeldkonten nähert sich zum Jahresende die Verrechnung der Zinsgewinne.Einen Freistellungsauftrag, sofern noch nicht erteilt, reichen Sie bitte spätestens 15 Bankarbeitstage...

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6 5

Antwort der Postbank von Daniel P.

Bankbürgschaften bietet die Postbank nicht an. Aber ein Mietkautionsparbuch. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.postbank.de/privatkunden/mietkautionskonto.html

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14 22

Antwort der Postbank von Daniel P.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Altersvorsorge bei der Postbank. Genauere Informationen zu den einzelnen Angeboten finden Sie auf unserer Homepage unter „Altersvorsorge“. Gerne beraten Sie...

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10 119

Antwort der Postbank von Daniel P.

Die Konditionen der Sparcard direkt finden Sie unter: https://www.postbank.de/privatkunden/sparcard_direkt.html

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175 116

Antwort der Postbank von Daniel P.

Bei der Postbank werden alle Karten mit Ablauffristen, wie zum Beispiel die Postbank Card, die SparCard oder auch die Kreditkarte automatisch ersetzt. Die Karten sind immer bis zum Ende des...

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271 104

Antwort der Postbank von Daniel P.

Ihre Postbank Card können Sie im europäischen Ausland (zusätzlich: Färöer Inseln, Island, Israel und Türkei) einsetzen.

In Ländern mit Euro-Währung ist das Bezahlen mit Ihrer Postbank Card...

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185 169

Antwort der Postbank von Edith R.

Liegt Ihnen die PIN Ihrer Karte nicht mehr vor, bestellen Sie sich bitte eine neue Karte. Die PIN Ihrer Karte ist nicht wieder herstellbar. Für das Erstellen der Karte mit PIN berechnen wir ein...

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25 90

Antwort der Postbank von Hans V.

Leider teilen Sie nicht mit, welche Kreditkarte Sie beantragen möchten.

Unter folgendem Link finden Sie eine Auflistung der Postbank Kreditkarten: Kreditkarten

Durch Klick auf die entsprechende...

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10 18

Antwort der Postbank von Edith R.

Mit der Postbank Sparcard können Sie im Ausland bis zu 10 mal im Jahr kostenfrei Bargeld abheben. Bei der Postbank Girokarte fällt ein Auslandsentgelt von 1%, mindestens aber 5,99 Euro an.

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20 18

Antwort der Postbank von Daniel P.

Richtig. Unser Service-Portal ist seit dem 11.11.2013 in einer mobilen Version nutzbar. Jetzt können Sie auf Ihre Fragen auch von unterwegs eine Antwort erhalten. Der gesamte Bestand an Antworten...

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18 15

Antwort der Postbank von Daniel P.

Ja, wir bieten den Postbank Finanzassistenten auch für Android an, jetzt aktuell mit dem integrierten BestSign App - Verfahren. Damit können Sie Ihre Überweisungen ganz leicht abschließen.

Infos...

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51 34

Antwort der Postbank von Hans V.

Auslandsrufnummern lassen sich für die mobileTAN-Nutzung nicht angeben. Es geht nur mit deutschen Mobilfunknummern. Hierbei entfällt die Eingabe der Landesvorwahl. Ob Sie mit dieser Rufnummer auch...

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8 35

Antwort der Postbank von Daniel P.

Ja, seit dem 05.03.2014 gibt es den Postbank Finanzassistenten auch für Android, zusammen mit der BestSign App als innovatives Sicherheitsverfahren zur Abwicklung von Überweisungen.

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4 2

Antwort der Postbank von Hans V.

Dies ist möglich, sofern für jedes der beiden Konten dieser BestSign-Stick auch aktiviert und hinterlegt wurde.

Informationen zur Aktivierung finden Sie auf dem Reiter "Fragen?" unter dem folgenden...

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Notfall-Hilfe

Vermisste Kreditkarten, Postbank Cards oder Postbank SparCards können Sie unter folgender Telefon-nummer sperren lassen:

0228 5500 5500

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Sicherheit

Schützen Sie Ihre Karten und Konten vor Unbefugten. Wir haben auf diesen Seiten alles zusammengestellt, was Sie zum Thema Sicherheit wissen müssen. Machen Sie daraus Ihre Pflichtlektüre - schließlich geht es um Ihr Geld!

Sicherheit

Best Service-Innovation 2013 - Betreuen und Helfen

Hinweis

Online-Banking: Ich habe von der Postbank einen Brief erhalten, in dem angekündigt wird, dass meine schriftlichen Überweisungen demnächst kostenpflichtig werden. Als Ersatz schreiben Sie, man solle Online-Überweisungen machen. Bisher habe ich mich um dieses Thema wenig gekümmert. Wie genau funktioniert Online-Banking und was braucht man dazu? Ist es denn sicher?