Fragen und Antworten
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Häufige Fragen
Was hat es mit dem sogenannten "Tipp der Woche" auf sich? 96 55
Antwort der Postbank von Daniel P.
Den "Tipp der Woche" finden Sie direkt auf der Postbank Homepage im Bereich "Aktuelles". Darin werden Erklärungen und Anleitungen für verschiedene Themengebiete zur Verfügung gestellt.
Ein...
ich habe vor kurzem mein erstes konto bei der postbank eröffnet (giro start direkt) und dazu ein tagesgeld konto ich würde gerne wissen was ein... 669 276
Antwort der Postbank von Hans V.
Ein Tagesgeldkonto ermöglicht es, Beträge wie bei einem Sparkonto mit einem Zinsertrag anzulegen. Der Unterschied liegt in der uneingeschränkten Verfügbarkeit der Sparsumme. Es gibt keine...
Kann ich das Portal Fragen und Antworten nur über die Homepage der Postbank aufrufen? 8 32
Antwort der Postbank von Daniel P.
Nein, Sie finden uns auch im Online-Banking, direkt unter https://antworten.postbank.de und auf unseren Facebookseiten Happy Hour und Postbank.
Hinweis: Leider kann die App nicht auf allen mobilen...
Wo / wie finde ich eine Übersicht über den Cash Pool der Postbank ? 35 27
Antwort der Postbank von Hans V.
Die Postbank ist nicht Mitglied im Cash Pool, sondern Mitglied der cashGroup (Stand 13.09.2012).
Auf der Internetseite www.cash-group.de können Sie einen Geldautomaten der cashGroup in Ihrer Nähe...
Hallo, ich möchte meine Adresse ändern. Wo und wie kann ich das tun? 162 143
Antwort der Postbank von Daniel P.
Führen Sie ein Einzelprivatgirokonto, können Sie uns Ihren Änderungswünsch über unser TAN-legitimiertes E-Mail Kontaktformular zukommen lassen.
Bei einem Gemeinschaftskonto ist die Änderung nur mit...
Ich habe von der Postbank einen Brief erhalten, in dem angekündigt wird, dass meine schriftlichen Überweisungen demnächst kostenpflichtig werden. ... 20 46
Antwort der Postbank von Daniel P.
Da das Thema Sicherheit viele unserer Kunden interessiert, möchte ich in meiner Antwort darauf zuerst eingehen.
Unser Online-Banking ist verschlüsselt. Das erkennen Sie an dem Schloßsymbol in Ihrem...
Was muss ich bei Einrichtung eines Online-Dauerauftrages beachten, damit dieser nicht doppelt ausgeführt wird? 64 69
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Postbank unterscheidet zwei Angaben zur Ausführung eines Dauerauftrages: „erste Ausführung am“ und „Intervall“. Unter „erste Ausführung am“ bestimmen Sie, wann der Dauerauftrag erstmalig...
Wie kann ich meine Zugangsdaten für das Online-Banking (Kontobezeichnung und PIN)modfiieren / ädern? 222 298
Antwort der Postbank von Hans V.
Die Kontobezeichnung können Sie nicht ändern, Sie müssen sich mit der Kontonummer anmelden.
Möchten Sie Ihre Online-PIN ändern, finden Sie innerhalb des Online-Bankings unter dem Menüpunkt...
Bei der Einrichtung meines Online-Dauerauftrages muss ein Fehler passiert sein. Sie haben zweimal abgebucht. Warum? Wie bekomme ich das Geld... 20 34
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Postbank unterscheidet zwei Angaben zur Ausführung eines Dauerauftrages: „erste Ausführung am“ und „Intervall“. Unter „erste Ausführung am“ bestimmen Sie, wann der Dauerauftrag erstmalig...
Muss ich ein Onlinekonto einrichten, wenn ich nur meine Kontoauszüge per E-Mail haben will? 89 51
Antwort der Postbank von Daniel P.
Um Ihre Frage zu beantworten, möchten wir zunächst den Unterschied zwischen einer normalen E-Mail und unseren Mitteilungen innerhalb des Postbank Online-Bankings erklären.
Aus Datenschutzgründen...
wie sperre ich Sparkarten bzw. EC-Karten aus dem Ausland? Gibt es eine universelle Nummer? 30 53
Antwort der Postbank von Daniel P.
Alles wichtige zu Kartensperren finden Sie unter:
http://www.postbank.de/privatkunden/pk_hilfe_karteverlorengeldgestohlen.html
gibt es Aenderungen beim Telefonbanking,ich habe eine entsprechende Mail bekommen !? 105 17
Antwort der Postbank von Daniel P.
Nein, Änderungen im telefonbanking gibt es nicht. Zur Zeit sind vermehrt Phishingmails im Umlauf.
Unseriöse Anbieter und Kriminelle versenden immer wieder unaufgefordert E-Mails, unter anderem auch...
Ich habe heute eine Mail der Postbank-Direkt erhalten: "Ihre Telefonbanking PIN muss geändert werden..." Dies ist sicher ein Betrugsversuch oder? 177 20
Antwort der Postbank von Daniel P.
Richtig! Schön, dass Sie auf den ersten Blick erkennen, dass die Postbank derartige Mails nicht versendet.
Bitte seien Sie weiterhin so aufmerksam, wenn es um die Weitergabe Ihrer Daten geht. Geben...
gibt es eine Hotline, bei der ich mich beim Betrugsverdacht melden kann 61 31
Antwort der Postbank von Daniel P.
Fragen zur Online-Sicherheit –oder bei Verdacht auf Online Betrug (z. B. Trojaner, Phishing) wählen Sie die Rufnummer 0800 1008906 ( kostenfrei) Oder Sie senden eine Mail an missbrauch@postbank.de
Wo finde ich die aktuellen Sperrnummern der Postbank? 24 62
Antwort der Postbank von Daniel P.
Alle Sperrnummern der Postbank, sei es für ein Konto oder die dazugehörigen Karten, finden Sie unter dem Link: Privatkunden
Hier stehen sowohl die Rufnummern für das In- und Ausland.
Mein Tipp:
Haben...
Ich habe eine Überweisung getätigt. Der Empfänger behauptet das Geld ist noch nicht da. Was kann ich tun? 28 36
Antwort der Postbank von Daniel P.
Haben Sie die Überweisung von Ihrem Postbank Konto getätigt, so können Sie bei der Postbank eine Nachforschung zum Verbleib der Überweisung einleiten.
Teilen Sie uns Ihren Auftrag auf einem dieser...
Wo finde ich ältere Kontoauszüge? 257 130
Antwort der Postbank von Daniel P.
Haben Sie Ihr Konto auf Online-Kontoauszüge eingestellt, werden Ihnen maximal die Kontoauszüge der vergangenen 12 Monate in der Nachrichtenbox im Online-Banking angezeigt. Ältere Auszüge stehen...
Wie kann ich bei der Postbank einen Dispositionskredit erhalten und was ist dabei zu beachten? 276 108
Antwort der Postbank von Daniel P.
Möchten Sie zu Ihrem Girokonto einen Dispositionskredit (kurz: Dispo), so ist eine Beantragung dazu entweder formlos schriftlich, per Fax, per Telefon-Banking oder über unser Kontaktformular...
Was ist die Postbank Freundschaftswerbung? 24 34
Antwort der Postbank von Tjadke J.
Über die Postbank Freundschaftswerbung können Sie Ihren Verwandten, Freunden oder Bekannten das Postbank Giro plus Konto empfehlen. Wird aufgrund der Empfehlung ein neues Girokonto eröffnet und...
wie kann ich den Unterschriftsberechtigten bei meinem konto ändern? 14 13
Antwort der Postbank von Hans V.
Wollen Sie eine neue Vollmacht erteilen und eine alte Vollmacht widerrufen?
Vollmachten können Sie jederzeit schriftlich bei der Postbank widerrufen. Hier finden Sie alle Informationen zu...
Wie oft kann ich im Ausland ohne Gebühren von der SparCard abheben? 127 26
Antwort der Postbank von Daniel P.
Mit der Postbank SparCard sind die ersten zehn Abhebungen pro Kalenderjahr und Konto im Ausland an den weltweit über 1,9 Mio. VISA PLUS Geldautomaten entgeltfrei. Bitte beachten Sie, dass es in...
Was ist für einen Freistellungsauftrag bei der Postbank zu beachten? 122 78
Antwort der Postbank von Daniel P.
Zu den Spar- und Tagesgeldkonten nähert sich zum Jahresende die Verrechnung der Zinsgewinne.Einen Freistellungsauftrag, sofern noch nicht erteilt, reichen Sie bitte spätestens 15 Bankarbeitstage...bietet die postbank eine bankbürgschaft für die mietkaution an? 6 5
Antwort der Postbank von Daniel P.
Bankbürgschaften bietet die Postbank nicht an. Aber ein Mietkautionsparbuch. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.postbank.de/privatkunden/mietkautionskonto.html
Ich möchte für meine Rente vorsorgen. Wie kann ich das bei der Postbank tun? 14 22
Antwort der Postbank von Daniel P.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Altersvorsorge bei der Postbank. Genauere Informationen zu den einzelnen Angeboten finden Sie auf unserer Homepage unter „Altersvorsorge“. Gerne beraten Sie...
Wieviel Zinsen gibt es auf Sparcard 10 119
Antwort der Postbank von Daniel P.
Die Konditionen der Sparcard direkt finden Sie unter: https://www.postbank.de/privatkunden/sparcard_direkt.html
Meine alte ec-Karte ist abgelaufen. Ich dachte, die Postbank sendet mir von alleine eine neue Karte zu. Stimmt das nicht? 175 116
Antwort der Postbank von Daniel P.
Bei der Postbank werden alle Karten mit Ablauffristen, wie zum Beispiel die Postbank Card, die SparCard oder auch die Kreditkarte automatisch ersetzt. Die Karten sind immer bis zum Ende des...
Kann ich meine Postbank Card im Ausland einsetzen? Und was kostet das? 271 104
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ihre Postbank Card können Sie im europäischen Ausland (zusätzlich: Färöer Inseln, Island, Israel und Türkei) einsetzen.
In Ländern mit Euro-Währung ist das Bezahlen mit Ihrer Postbank Card...
ich habe die PIN meiner EC-Karte vergessen 185 169
Antwort der Postbank von Edith R.
Liegt Ihnen die PIN Ihrer Karte nicht mehr vor, bestellen Sie sich bitte eine neue Karte. Die PIN Ihrer Karte ist nicht wieder herstellbar. Für das Erstellen der Karte mit PIN berechnen wir ein...Beantragung einer Kreditkarte bei der Postbank 25 90
Antwort der Postbank von Hans V.
Leider teilen Sie nicht mit, welche Kreditkarte Sie beantragen möchten.
Unter folgendem Link finden Sie eine Auflistung der Postbank Kreditkarten: Kreditkarten
Durch Klick auf die entsprechende...
Kann ich in Schweden kostenlos Geld abheben? 10 18
Antwort der Postbank von Edith R.
Mit der Postbank Sparcard können Sie im Ausland bis zu 10 mal im Jahr kostenfrei Bargeld abheben. Bei der Postbank Girokarte fällt ein Auslandsentgelt von 1%, mindestens aber 5,99 Euro an.
Ich habe gehört, euer Portal "Fragen und Antworten" gibt es jetzt auch als mobile Version. Stimmt das? 20 18
Antwort der Postbank von Daniel P.
Richtig. Unser Service-Portal ist seit dem 11.11.2013 in einer mobilen Version nutzbar. Jetzt können Sie auf Ihre Fragen auch von unterwegs eine Antwort erhalten. Der gesamte Bestand an Antworten...
Haben Sie auch eine App für Android? 18 15
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ja, wir bieten den Postbank Finanzassistenten auch für Android an, jetzt aktuell mit dem integrierten BestSign App - Verfahren. Damit können Sie Ihre Überweisungen ganz leicht abschließen.
Infos...
Ich nutze das mobileTan-Verfahren. Die Mobilfunknummer lässt sich aber nicht mit Ländervorwahl "00 49" eingeben. Wie kann ich im Ausland... 51 34
Antwort der Postbank von Hans V.
Auslandsrufnummern lassen sich für die mobileTAN-Nutzung nicht angeben. Es geht nur mit deutschen Mobilfunknummern. Hierbei entfällt die Eingabe der Landesvorwahl. Ob Sie mit dieser Rufnummer auch...
Kann ich den Postbank Finanzassistenten auch auf einem Android-Gerät verwenden? 8 35
Antwort der Postbank von Daniel P.
Ja, seit dem 05.03.2014 gibt es den Postbank Finanzassistenten auch für Android, zusammen mit der BestSign App als innovatives Sicherheitsverfahren zur Abwicklung von Überweisungen.
1.Können sich zwei Kunden auf gemeinsamer Reise ein seal one teilen ? Jeder hat sein eigenes Konto. Oder ist dieses Gerät immer nur für einen... 4 2
Antwort der Postbank von Hans V.
Dies ist möglich, sofern für jedes der beiden Konten dieser BestSign-Stick auch aktiviert und hinterlegt wurde.
Informationen zur Aktivierung finden Sie auf dem Reiter "Fragen?" unter dem folgenden...
Vermisste Kreditkarten, Postbank Cards oder Postbank SparCards können Sie unter folgender Telefon-nummer sperren lassen:
0228 5500 5500
Schützen Sie Ihre Karten und Konten vor Unbefugten. Wir haben auf diesen Seiten alles zusammengestellt, was Sie zum Thema Sicherheit wissen müssen. Machen Sie daraus Ihre Pflichtlektüre - schließlich geht es um Ihr Geld!
Hinweis
Online-Banking: Ich habe von der Postbank einen Brief erhalten, in dem angekündigt wird, dass meine schriftlichen Überweisungen demnächst kostenpflichtig werden. Als Ersatz schreiben Sie, man solle Online-Überweisungen machen. Bisher habe ich mich um dieses Thema wenig gekümmert. Wie genau funktioniert Online-Banking und was braucht man dazu? Ist es denn sicher?
